Automatyzacja marketingu

Zdejmiemy z Twojego zespołu pracę, która nie wymaga myślenia: składanie raportów z pięciu narzędzi, ręczne przenoszenie kontaktów, wysyłanie tych samych wiadomości po każdym zapisie. Zostanie Wam czas na to, czego nikt za Was nie zrobi.

Raport z kampanii składa się sam na początku miesiąca
Sekwencje mailowe oparte na zachowaniu, nie na dacie zapisu
Zgody i wypisy obsługiwane zgodnie z przepisami, nie ręcznie

Zamów bezpłatną analizę +48 504 981 543

Wycena w jeden dzień roboczy

Zostaw kontakt i adres strony. Sprawdzimy, na czym stoisz, i odpiszemy z konkretną propozycją.

Brzmi znajomo?

Cztery rzeczy, które w marketingu zjadają czas, a nie przynoszą efektu:

Raport miesięczny powstaje przez pół dnia, bo dane trzeba pozbierać z reklam, analityki, systemu mailowego i arkusza.
Kontakty z formularza ktoś ręcznie przenosi do systemu mailowego, zwykle raz w tygodniu, czasem rzadziej.
Sekwencja powitalna wysyła te same trzy wiadomości wszystkim, niezależnie od tego, czy ktoś otworzył pierwszą.
Nikt nie wie, ile zapytań przyniosła konkretna kampania, bo źródło gubi się między reklamą a formularzem.

Każda z tych rzeczy to kilka godzin miesięcznie i jedno miejsce, w którym łatwo o pomyłkę. Analiza tego, co da się połączyć, jest bezpłatna i zwykle zajmuje jedną rozmowę.

Co zrobimy w Twoim marketingu

Zakres zależy od tego, ile kanałów prowadzisz i w jakich narzędziach. Te sześć elementów pojawia się zawsze.

Raportowanie

Dane z kampanii, analityki i systemu mailowego trafiają do jednego zestawienia, które aktualizuje się samo. Koniec z ręcznym eksportem i sklejaniem arkuszy.

Obieg kontaktów

Zapis z formularza trafia od razu do systemu mailowego i do rejestru zapytań, z zapisanym źródłem i zgodą. Bez ręcznego przenoszenia i bez opóźnień.

Sekwencje oparte na zachowaniu

Kolejna wiadomość zależy od tego, co odbiorca zrobił z poprzednią, a nie wyłącznie od upływu dni. To najczęściej największa różnica w skuteczności.

Zgody i wypisy

Zgoda zapisywana razem z jej treścią i datą, wypis działający natychmiast we wszystkich narzędziach. Wymóg prawny, który przy ręcznej obsłudze bywa łamany.

Ciągłość źródła

Oznaczenia kampanii przechodzą z reklamy przez stronę aż do zapytania. Dzięki temu zapytania można przypisać do kampanii i reklamy, zamiast oceniać działania po samych kliknięciach.

Powiadomienia i alerty

Informacja o przekroczeniu budżetu, spadku wyników albo zatrzymanej kampanii przychodzi od razu, zamiast czekać na comiesięczny przegląd.

Jak będzie wyglądać nasza współpraca

Cztery kroki w tej kolejności. Pierwszy nic Cię nie kosztuje.

01

Przegląd narzędzi i procesów

Bezpłatnie. Sprawdzamy, z czego korzystasz i które czynności powtarzają się co miesiąc. Zwykle od razu widać dwie, trzy rzeczy do połączenia.
02

Priorytety i wycena

Lista uszeregowana według oszczędzonego czasu. Zaczynamy od raportowania albo obiegu kontaktów, bo tam zysk jest najszybciej widoczny.
03

Budowa i testy

Scenariusze powstają na Twoich kontach. Sekwencje testujemy na własnych adresach, zanim trafią do bazy odbiorców.
04

Pomiar i rozwój

Po miesiącu porównujemy, ile czasu zajmują teraz te same czynności, i decydujemy, co automatyzować dalej.

Czym jest automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu to połączenie narzędzi używanych w firmie tak, aby powtarzalne czynności - przenoszenie kontaktów, wysyłka wiadomości, składanie raportów - wykonywały się same, na podstawie zdarzeń, a nie ręcznej pracy zespołu.

Pojęcie bywa mylone ze sprzedażą rozbudowanych platform marketingowych. W praktyce małe i średnie firmy rzadko potrzebują takiego systemu - potrzebują połączenia narzędzi, które już mają: formularza na stronie, systemu mailowego, kont reklamowych i arkusza z wynikami. Dla wielu małych i średnich firm to pokrywa najważniejsze potrzeby, przy wyraźnie niższym koszcie.

Wyzwalacz (trigger): Zdarzenie uruchamiające automatyczne działanie: zapis do newslettera, otwarcie wiadomości, porzucenie koszyka, upływ siedmiu dni bez reakcji. Sekwencje oparte na wyzwalaczach działają wyraźnie lepiej niż wysyłka według sztywnego kalendarza, bo trafiają w moment, w którym odbiorca faktycznie coś zrobił.

Co warto zautomatyzować w marketingu

Największy zwrot dają cztery obszary: raportowanie wyników, obieg kontaktów z formularzy, sekwencje wiadomości oparte na zachowaniu odbiorcy oraz zachowanie źródła kampanii aż do zapytania.

Obszar	Ile zajmuje ręcznie	Po automatyzacji
Raport miesięczny z kampanii	Kilka godzin, raz w miesiącu	Zestawienie gotowe pierwszego dnia miesiąca
Przenoszenie kontaktów	Kilkanaście minut tygodniowo plus ryzyko pominięcia	Kontakt w systemie w sekundę po zapisie
Sekwencja powitalna	Wysyłka ręczna albo sztywny kalendarz	Wiadomość zależna od reakcji na poprzednią
Przypisanie źródła do zapytania	Zwykle w ogóle nie jest robione	Każde zapytanie ze wskazaniem kampanii
Alerty o kampaniach	Zauważane przy okazji, czasem po tygodniu	Powiadomienie w dniu, w którym coś się dzieje

Największą pojedynczą korzyścią bywa ostatni wiersz w innym ujęciu: doprowadzenie oznaczenia kampanii aż do zapytania ofertowego. Bez tego ocenia się kampanie po kliknięciach, czyli po wskaźniku, który nie mówi nic o sprzedaży. Z tym - wiadomo, która reklama przynosi klientów, i budżet przestaje być dzielony po przeczuciu. Prowadzimy to razem z kampaniami Google Ads i Meta Ads, gdy odpowiadamy też za same kampanie.

Sztuczna inteligencja w marketingu - gdzie realnie pomaga

W marketingu modele językowe najlepiej sprawdzają się przy przygotowaniu pierwszych wersji treści, opisów produktów i wariantów reklam do testów - zawsze z redakcją człowieka przed publikacją.

Warianty tekstów reklam do testowania: model przygotowuje kilkanaście propozycji w minutę, człowiek wybiera i poprawia. Oszczędza czas, nie zastępuje oceny.
Opisy produktów w sklepach z dużym katalogiem: pierwsza wersja z parametrów, potem redakcja. Przy tysiącu produktów to różnica między miesiącem a tygodniem pracy.
Streszczenia i porządkowanie danych: zebranie wniosków z ankiet albo opinii klientów w czytelną listę.
Czego nie robimy: publikowania treści wprost z modelu bez redakcji. Powstaje tekst poprawny i pusty, a wyszukiwarki oceniają go dokładnie tak, na ile jest przydatny.

Warto rozdzielić dwie rzeczy, które w rozmowach się zlewają: automatyzację marketingu i wykorzystanie AI w marketingu. Pierwsza dotyczy przepływu danych i wykonuje się według reguł. Druga wchodzi tam, gdzie trzeba coś napisać albo zrozumieć. Szerzej o tym drugim przy wdrożeniach AI.

Zgody, wypisy i przepisy

Automatyzacja komunikacji wymaga poprawnej obsługi zgód: zapisania treści i daty zgody, natychmiastowego działania wypisu we wszystkich narzędziach oraz podstawy prawnej dla każdej wysyłki.

To obszar, w którym automatyzacja nie tylko oszczędza czas, ale też zmniejsza ryzyko. Przy ręcznej obsłudze wypis z newslettera bywa realizowany po kilku dniach albo tylko w jednym z narzędzi, co jest naruszeniem obowiązku. Poprawnie zbudowany scenariusz wykonuje to natychmiast i wszędzie, a przy okazji zostawia ślad, kiedy i na co odbiorca się zgodził.

Treść zgody zapisywana razem z identyfikatorem kontaktu, datą i sposobem jej wyrażenia - dopiero taki komplet jest dowodem, sam znacznik w bazie nie wystarczy.
Wypis działający we wszystkich systemach jednocześnie, także w listach odbiorców w narzędziach reklamowych.
Zakres zgody musi jasno obejmować to, co faktycznie wysyłasz. Osobne zgody wtedy, gdy cele albo kanały komunikacji są różne i odbiorca powinien wybrać je niezależnie.
Rejestr kontaktów bez zgody wyraźnie oddzielony od bazy wysyłkowej, żeby nie trafiały tam przez pomyłkę.

Czego nie robimy

Kilka zasad, od których nie odstępujemy - również wtedy, gdy klient prosi.

Nie wysyłamy wiadomości do baz kupionych ani pozyskanych bez zgody odbiorcy.
Nie publikujemy treści wprost z modelu językowego, bez redakcji człowieka.
Nie budujemy sekwencji, z której nie da się wypisać jednym kliknięciem.
Nie wdrażamy rozbudowanej platformy marketingowej firmie, której wystarczy połączenie trzech narzędzi.
Nie raportujemy otwarć i kliknięć jako wyniku, jeśli nie da się ich powiązać z zapytaniami.

Sprawdźmy, gdzie tracisz klientów

Bezpłatna analiza pokazuje, na jakich frazach jesteś widoczny, gdzie wyprzedza Cię konkurencja i co da się poprawić najszybciej. Dostajesz konkretną listę, nie prezentację sprzedażową.

Zamów bezpłatną analizę +48 504 981 543

Pytania, które dostajemy najczęściej

Nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie? Napisz - odpiszemy w ciągu jednego dnia roboczego.

Czy potrzebuję drogiej platformy do automatyzacji marketingu?

W większości przypadków nie. Firmy do kilku tysięcy adresów w bazie i kilku kampanii spokojnie obsługują to połączeniem systemu mailowego, formularza i arkusza z raportem. Rozbudowana platforma zaczyna mieć sens przy dużej bazie, wielu segmentach i sprzedaży rozłożonej na miesiące. Zanim cokolwiek zaproponujemy, patrzymy na liczby, a nie na to, co wypada mieć.

Czy automatyczne wiadomości nie brzmią sztucznie?

Brzmią sztucznie wtedy, gdy udają coś, czym nie są - na przykład osobistą wiadomość od właściciela wysłaną o trzeciej w nocy do tysiąca osób. Dobrze zbudowana sekwencja jest po prostu przydatna: potwierdza zapis, wyjaśnia, czego się spodziewać, i podsyła rzeczy warte przeczytania. Teksty piszemy pod konkretnego odbiorcę, a nie z gotowych szablonów.

Jak długo trwa wdrożenie?

Raport składający się sam - kilka dni roboczych. Obieg kontaktów z zachowaniem źródła - od jednego do dwóch tygodni. Sekwencje oparte na zachowaniu razem z treściami - od trzech do sześciu tygodni, przy czym większość tego czasu zajmuje napisanie i uzgodnienie samych wiadomości, nie techniczna strona wdrożenia.

Czy to zadziała z narzędziami, których używamy?

Popularne systemy mailowe, formularze, sklepy i narzędzia reklamowe mają interfejsy programistyczne albo obsługują powiadomienia o zdarzeniach, więc zwykle tak. Sprawdzamy to na początku i mówimy wprost, gdy któregoś narzędzia nie da się sensownie połączyć - czasem tańszym rozwiązaniem jest jego zmiana niż budowanie obejścia.

Kto pisze treści do sekwencji?

Domyślnie my, po ustaleniu z Tobą celu i przekazu. Możemy też wykorzystać materiały, które masz, i tylko je poukładać w sekwencję. Niezależnie od wariantu treści przechodzą korektę przed uruchomieniem - wiadomość wysłana do całej bazy z błędem zostaje w niej na zawsze.